Kebijakan Privasi

1. Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon).
• Informasi identitas (seperti KTP/Paspor untuk verifikasi tiket event tertentu).
• Informasi pembayaran (diproses melalui gerbang pembayaran terenkripsi mitra kami).
• Data demografis yang mungkin relevan dengan preferensi acara Anda.

Selain itu, sistem kami secara otomatis mengumpulkan log server, alamat IP, dan data interaksi Anda pada platform untuk keperluan optimasi layanan.

2. Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan secara eksklusif untuk:

• Memproses pemesanan tiket dan registrasi acara Anda.
• Menyediakan layanan pelanggan (Customer Support) yang responsif.
• Mengirimkan informasi penting terkait acara (perubahan jadwal, e-tiket, pembatalan).
• Meningkatkan pengalaman pengguna melalui analitik produk anonim.

3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

TixPro tidak pernah memperjualbelikan data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data Anda dengan:

• Penyelenggara Acara (Promotor): Data pembeli tiket diberikan kepada penyelenggara untuk keperluan manajemen di lokasi dan kontrol akses.
• Penyedia Layanan: Mitra pembayaran dan vendor server cloud yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan di wilayah hukum Republik Indonesia.

4. Keamanan Data Anda

Kami menerapkan standar keamanan industri tinggi, termasuk enkripsi TLS/SSL untuk perpindahan data, enkripsi basis data (AES-256), dan kontrol akses berbasis peran (RBAC) pada sistem internal kami untuk memastikan data Anda aman dari akses yang tidak sah.

5. Hak Privasi Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak penuh untuk:

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Mengkoreksi data yang tidak akurat melalui panel pengaturan akun.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait ("Right to be Forgotten") dengan mengirim email ke privacy@tixpro.com.